폼 시스템 이해하기

Laney의 폼은 별도의 설문 데이터 묶음이 아닙니다. 조직 관리자가 사용자 필드에서 질문과 값의 규칙을 한 번 정의하면, 같은 정의가 공개 폼, 관리자 표, AI 대화와 워크플로우에 사용됩니다. 폼은 그중 한 고객 작업에 필요한 필드와 저장 동작을 조합합니다.

이 구조의 목적은 화면마다 질문, 검증과 저장 규칙을 다시 만드는 일을 없애는 것입니다.

하나의 계약, 여러 입력 화면

예를 들어 상담 유형을 Select 사용자 필드로 만들면 고객은 폼과 AI 대화에서 같은 선택지를 사용합니다. 관리자는 예약 표에서 같은 필드를 필터하고, 워크플로우에서는 custom.consultation_type으로 같은 값을 조건에 사용합니다.

현재 레이니 상담 폼의 구성

이 문서의 모든 화면과 절차는 하나의 상담 예약 신청 예시를 사용합니다.

상담 목표의 설명은 입력 아래 도움말이 됩니다. 상담 정보라는 Field Group은 관련 질문을 한 영역에 묶습니다. 고객이 상담 유형에서 기타를 선택할 때만 기타 상담 내용이 나타납니다.

20초로 필드 정의 보기

영상 내용 글로 읽기

1. 사용자 필드에서 상담 목표를 엽니다.
2. 고객이 이해할 레이블과 설명을 확인합니다.
3. Field Group과 Forms가 질문의 위치와 사용 범위를 정하는지 확인합니다.
4. 상담 유형을 열어 같은 그룹 안의 조건부 질문 구성을 확인합니다.
5. 같은 키가 폼, 표, AI와 워크플로우에서 사용되는지 확인합니다.

폼이 수행하는 네 가지 저장 동작

Mode는 대상과 저장 동작을 함께 정합니다. 맞지 않는 조합을 관리자가 따로 조립하지 않도록 하는 안전장치입니다.

현재 상담 폼은 Profile Then Insert를 사용합니다. 한 화면에 예약자 정보와 상담 정보를 표시하지만, 고객 값과 예약 값을 서로 복사하지 않고 원래 소유자에게 나누어 저장합니다.

폼과 AI는 같은 목표를 공유합니다

랜딩 페이지의 AI 버튼을 특정 폼에 연결하면 대화의 목표가 그 폼의 유효한 제출이 됩니다. AI는 Prompt를 추가 맥락으로 사용하고, 실제 질문, 선택지, 필수값과 조건은 같은 필드 정의에서 가져옵니다. 따라서 폼 화면과 AI가 서로 다른 값을 받는 별도 시스템이 생기지 않습니다.

AI는 빠진 값이나 잘못된 값만 이어서 묻고, 제출 전 내용을 확인합니다. 완료한 결과는 일반 공개 폼과 같은 응답에 남습니다.

고객 로그인은 개인화된 작업 공간을 만듭니다

조직이 Kakao, LINE 또는 Meta 플랫폼 로그인을 연결하면 고객은 같은 조직의 랜딩에서 로그인할 수 있습니다. 로그인한 고객은 /account에서 본인의 예약과 폼 응답만 확인합니다. 예약 취소, 작성 중인 초안 재개와 보안 링크를 통한 변경도 같은 고객 신원을 사용합니다.

공개 접수는 로그인을 요구하지 않습니다. 로그인은 반복 방문 고객에게 확인과 변경 경로를 제공하는 선택 기능입니다. 자세한 설정과 보안 경계는 고객 계정과 예약 관리를 참조하세요.

제출은 운영 결과와 감사 기록을 함께 남깁니다

값을 입력하면 재개 가능한 초안이 저장됩니다. 최종 제출에서는 서버가 현재 필드 계약을 다시 검사합니다. 숨겨진 조건부 값과 알 수 없는 값은 저장 대상에서 제외됩니다. 같은 제출을 재시도해도 고객이나 예약 작업은 한 번만 실행됩니다.

완료된 응답은 제출 당시 폼 버전, 답변과 필드 정의를 함께 보존합니다. 나중에 관리자가 질문 레이블이나 선택지를 바꾸어도 과거 답변의 의미를 확인할 수 있습니다.

대시보드에서 바로 시작하기

• 폼: 주소, 설명, 저장 동작, 접근 방식과 AI Prompt를 정합니다.
• 사용자 필드: 질문, 설명, 그룹, 조건과 폼 범위를 정합니다.
• 섹션: 랜딩의 버튼이나 AI 버튼을 폼에 연결합니다.
• 응답: 초안, 최종 답변과 연결된 기록을 확인합니다.
• 고객과 예약: 실제 저장 결과와 사용자 필드 열을 확인합니다.
• 대화: 폼을 목표로 진행한 AI 대화를 검토합니다.
• 워크플로우: custom.<key> 값을 조건과 전환에 사용합니다.

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