AI 대화를 폼 목표에 연결하기
랜딩의 AI 버튼을 실제 폼에 연결하여 같은 질문, 조건, 검증과 제출 원장으로 대화형 접수를 운영하세요.
AI용 질문 목록을 따로 만들지 마세요. 랜딩의 AI 버튼을 실제 Form에 연결하면, AI는 같은 사용자 필드와 서버 검증을 사용해 대화를 진행합니다. 고객이 일반 폼과 AI 중 어느 화면을 선택해도 결과는 같은 응답에 남습니다.
연결 뒤 일어나는 일
| 폼 정의 | AI 대화에서의 동작 |
|---|---|
| Label과 Description | AI가 목표와 고객 작업을 이해합니다. |
| 사용자 필드 Label과 Description | 고객에게 질문할 이름과 추가 설명이 됩니다. |
| Kind와 Options | AI가 받을 값의 형태와 허용 선택지를 제한합니다. |
| Required | 빠진 필수값을 이어서 묻습니다. |
| Show When | 기준 답에 맞는 후속 질문만 활성화합니다. |
| Mode | 고객 갱신 또는 예약 생성 같은 최종 작업을 정합니다. |
| Prompt | 이 폼에만 필요한 말투, 운영 맥락과 확인 절차를 추가합니다. |
AI가 폼 목표를 수행할 때는 별도의 일반 고객 생성이나 예약 생성 경로를 함께 사용하지 않습니다. 폼의 검증된 제출 작업 하나로 수렴하므로 같은 대화가 고객이나 예약을 중복 생성하지 않습니다.
시작하기 전에
- 상담 예약 폼 만들고 게시하기의 공개 제출 시험을 먼저 통과하세요.
- AI 목표에는
Public폼만 사용하세요. 특정 고객이나 예약을 포함하는Token링크는 AI 대화에 전달하지 않습니다. - 합성한 고객 시나리오와 답변을 준비하세요.
- 조직의 예약 가능 시간이 올바른지 확인하세요. 예약 목표에서 AI도 같은 실제 가능 시간을 확인합니다.
1. 폼 Prompt 작성하기
폼에서 연결할 폼을 여세요. Prompt에는 필드로 표현할 수 없는 운영 맥락만 작성하세요.
고객이 상담 목표를 명확히 정하도록 짧고 차분하게 도와주세요.
진로와 학습이 함께 언급되면 한쪽을 강제로 고르게 하지 말고 상담 우선순위를 확인하세요.
예약 시각은 고객에게 정확한 날짜와 시간을 다시 읽어 주고 확인을 받은 뒤 제출하세요.다음 내용은 Prompt에 다시 쓰지 마세요.
- 필드 이름, 종류와 선택지
- 필수값과 조건식
- 고객 또는 예약에 값을 저장하는 방법
- 폼의 공개 또는 보안 접근 규칙
이 규칙은 이미 폼 계약이 제공합니다. 두 곳에 복사하면 필드가 바뀔 때 서로 다른 동작이 생깁니다.
Prompt에 비밀을 넣지 마세요
Prompt는 고객 화면에 직접 표시되지 않지만 비밀 저장소가 아닙니다. API 키, 암호, 장기 토큰, 고객 개인 정보와 내부 전용 원문을 넣지 마세요.
2. 랜딩 AI 버튼에 폼 연결하기
- 섹션을 여세요.
- 상담을 시작할 랜딩 섹션을 선택하세요.
- Primary 또는 Secondary CTA의 종류를 AI로 선택하세요.
- 언어별 버튼 Label을 입력하세요. 예:
AI와 상담 준비하기. - Form에서
상담 예약 신청폼을 검색해 선택하세요. - 저장하고 실제 랜딩 페이지에서 버튼을 선택하세요.
Form 선택은 자유 입력이 아니라 실제 폼 참조입니다. 폼 이름이나 Slug를 직접 복사해 별도의 설정으로 관리하지 마세요.
한 페이지의 기본 AI 목표와 특정 버튼의 목표가 다르면 버튼에 선택한 폼이 우선합니다. 폼을 선택하지 않은 AI 버튼은 일반 조직 안내 대화를 엽니다.
3. 고객 대화 시험하기
합성한 고객으로 다음 경로를 시험하세요.
- AI 버튼을 선택하고 상담 목적을 자연어로 설명하세요.
- AI가 이미 제공한 값을 다시 묻지 않는지 확인하세요.
- 필수값 하나를 일부러 생략하고 후속 질문이 나오는지 확인하세요.
- 상담 유형을
기타로 답하고 기타 상담 내용 질문이 나오는지 확인하세요. - 허용되지 않은 선택값을 말하고 올바른 선택지를 안내하는지 확인하세요.
- 예약 날짜와 시간을 고른 뒤 AI가 정확한 시각을 다시 읽고 확인을 받는지 확인하세요.
- 제출 전 요약이 고객 답과 일치하는지 확인하세요.
- 고객이 주제를 바꾸거나 중단하려 할 때 제출을 강요하지 않는지 확인하세요.
- 완료 뒤 응답에 한 건만 생기는지 확인하세요.
같은 대화의 제출 재시도는 같은 응답으로 수렴합니다. AI가 성공했다고 말했지만 응답이 없다면 완료로 보지 마세요. 대화와 응답을 함께 확인하세요.
4. 일반 폼과 같은 결과 확인하기
| 확인 위치 | 확인할 내용 |
|---|---|
| 응답 | Submitted 상태, 같은 폼 Slug, 답변과 필드 정의 |
| 고객 | 연락처와 고객 대상 사용자 필드 |
| 예약 | 정확한 시작 시각과 예약 대상 사용자 필드 |
| 대화 | 고객 확인 뒤 제출됐는지, 같은 질문을 반복하지 않았는지 |
AI 대화에서 얻은 값도 일반 폼과 같은 표 열, 저장된 쿼리와 custom.<key> 워크플로우 조건을
사용합니다. AI 전용 후처리나 별도 매핑을 만들 필요가 없습니다.
더 깊게 연결하는 방법
- 랜딩의 서비스별 섹션마다 다른 Form을 AI CTA에 연결하세요. 같은 채팅 화면이 페이지의 실제 고객 작업에 맞게 바뀝니다.
- Select와 Multi Select 옵션을 표 필터의 운영 분류로 사용하세요. AI 답변을 다시 분류하는 별도 모델이 필요하지 않습니다.
- 최종 응답을 전환 기준으로 사용해 캠페인과 랜딩 성과를 비교하세요. 대화 시작만으로 완료를 계산하지 마세요.
custom.consultation_type같은 값을 워크플로우 조건으로 사용해 담당자 배정, 알림과 후속 상태 전환을 시작하세요.
질문을 바꾸려면 Prompt보다 사용자 필드를 먼저 수정하세요. Prompt는 질문 계약이 아니라 해당 폼을 진행하는 방법만 보완합니다.
결과 확인
- AI 버튼이 선택한 공개 폼을 목표로 대화를 엽니다.
- 질문, 선택지, 필수와 조건이 공개 폼과 같습니다.
- 고객 확인 뒤 같은 응답 원장에 Submitted 항목 한 건이 생깁니다.
- 고객과 예약 값이 일반 폼 제출과 같은 소유자에게 저장됩니다.
- 대화 재시도가 고객, 예약 또는 응답을 중복 생성하지 않습니다.