인스타그램·메신저·WhatsApp 사전 준비

계정 상태를 확인합니다

Meta Business Suite에 로그인한 뒤 설정을 여세요. 네 가지를 확인합니다.

자산이 포트폴리오에 등록되어 있는지 확인합니다. 설정에서 계정, 페이지를 여세요. 목록에 해당 페이지가 보이면 등록된 상태입니다. Instagram 계정도 같은 방식으로 확인합니다. 목록에 없다면 개인 계정으로만 관리하고 있는 것이므로 포트폴리오에 추가해야 합니다.

전체 관리 권한을 가진 분이 있는지 확인합니다. 설정에서 사람을 여세요. 목록에서 각자의 권한 수준을 볼 수 있습니다. 이 메뉴가 보이지 않는다면 지금 로그인한 계정에 전체 관리 권한이 없는 것입니다.

인스타그램을 연동하신다면 계정 유형과 페이지 연결을 확인합니다. 인스타그램 앱에서 프로필을 열고 설정, 계정 유형 및 도구에서 프로페셔널 계정인지 확인하세요. 페이지 연결은 Business Suite 설정의 계정, Instagram 계정에서 볼 수 있습니다.

WhatsApp을 연동하신다면 쓸 번호가 비어 있는지 확인합니다. 그 번호로 WhatsApp이나 WhatsApp Business 앱에 로그인되어 있다면 사용 중입니다. 비우는 방법은 아래 5단계에 있습니다.

Meta 비즈니스 인증을 받습니다

이미 인증된 포트폴리오라면 이 단계는 건너뛰세요. 광고를 집행해 오셨다면 이미 받으셨을 수 있습니다.

Meta Business Suite의 설정에서 보안 센터를 열고 상태를 확인하세요. 인증이 완료되어 있거나 인증 대상 아님으로 표시되면 더 하실 일이 없습니다. 3단계로 넘어가세요.

아직이라면 인증 시작을 선택해 진행합니다.

1. 법인 정식 명칭, 주소, 전화번호, 웹사이트를 입력합니다. 법인 등록 정보와 정확히 일치해야 합니다.
2. 공개 기록과 매칭되지 않으면 사업자등록증이나 정관 같은 공식 문서를 업로드합니다.
3. 이메일, 전화, 문자, 도메인 인증 중 하나를 골라 확인 코드를 인증합니다.

포트폴리오에 전체 관리 권한이 있는 분만 인증을 시작할 수 있습니다. 제출한 뒤 비즈니스 정보를 고치면 인증을 처음부터 다시 받아야 합니다. 입력할 내용을 미리 확인하고 신청하세요.

Laney 담당자를 초대합니다

비즈니스 인증이 끝난 뒤에 진행하세요. 사람을 추가하려면 포트폴리오에 전체 관리 권한이 있어야 합니다.

Meta Business Suite에서 포트폴리오 설정을 열고 왼쪽 메뉴의 사람으로 이동하세요. 오른쪽 상단의 초대하기를 누르면 비즈니스 포트폴리오 액세스 창이 열립니다. 창 왼쪽에 이메일 주소 입력, 자산 할당

화면이 세 칸으로 나뉩니다. 왼쪽에서 자산 유형을 고르고, 가운데에서 자산을 체크하고, 오른쪽에서 권한을 켭니다. 연동할 자산마다 이 세 칸을 한 번씩 거칩니다.

지정할 자산은 세 가지입니다. 가지고 계신 자산만 지정하시면 됩니다.

Facebook 페이지

1. 왼쪽 자산 유형 선택에서 Facebook 페이지를 누릅니다.
2. 가운데 자산 선택에서 연동할 페이지를 체크합니다. 목록이 길면 이름 또는 ID로 검색 칸에 이름을 넣어 찾으세요.
3. 오른쪽 권한 할당 칸을 맨 아래까지 내려 전체 액세스를 켭니다.

Instagram 계정 (인스타그램을 연동하실 때만)

1. 왼쪽 자산 유형 선택에서 Instagram 계정을 누릅니다.
2. 가운데 자산 선택에서 연동할 계정을 체크합니다.
3. 오른쪽 권한 할당에서 메시지 토글을 켭니다.

WhatsApp 계정 (WhatsApp을 연동하실 때만)

1. 왼쪽 자산 유형 선택에서 WhatsApp 계정을 누릅니다.
2. 가운데 자산 선택에서 연동할 계정을 체크합니다.
3. 오른쪽 권한 할당에서 전체 관리 권한을 켭니다.

페이지에 전체 액세스를 켜는 이유는 인스타그램 DM 때문입니다. 인스타그램 DM은 연결된 페이지에서 관리자와 동등한 권한을 요구합니다. 메신저만 연동하신다면 페이지에 메시지 및 통화만 켜셔도 됩니다.

자산 유형을 바꿔가며 하나씩 지정해야 합니다. 페이지를 지정했다고 Instagram 계정까지 함께 지정되지는 않습니다.

마쳤으면 오른쪽 아래 다음을 누릅니다. 화면 왼쪽 아래의 자산 N개 선택됨으로 몇 개를 골랐는지 확인하실 수 있습니다.

요청 검토

고른 자산과 권한을 한 화면에서 다시 보여 줍니다. 맞는지 확인하고 요청을 보내세요. 여기까지가 화면에서 하실 일입니다.

요청을 보내면 Laney 담당자에게 초대가 갑니다. 담당자가 초대를 수락하면 권한이 적용됩니다. 수락한 뒤에도 모든 기능이 열리기까지 며칠이 걸릴 수 있습니다.

나중에 다른 채널을 추가하실 때 같은 화면에서 자산을 더 지정하면 됩니다. 처음부터 모두 열어두실 필요는 없습니다.

자산 유형 목록에 WhatsApp 계정이 없다면 아직 포트폴리오에 WhatsApp 계정이 만들어지지 않은 것입니다. 아래 5단계에서 번호를 등록하면 목록에 나타납니다. 지금은 페이지와 인스타그램 계정만 할당하고 넘어가셔도 됩니다.

인스타그램에서 두 가지를 더 켭니다

인스타그램을 연동하실 때만 해당합니다. 하나라도 빠지면 다른 채널이 모두 정상이어도 인스타그램만 답장하지 못합니다.

먼저 인스타그램 계정에 로그인해 권한 부여를 활성화하세요.

1. Meta 비즈니스 설정에서 계정, Instagram 계정 순서로 엽니다.
2. 목록에서 해당 계정을 선택하고, 로그인 안내가 보이면 로그인을 누릅니다.
3. 인스타그램 계정으로 로그인합니다. 로그인 전에는 담당자에게 권한을 부여할 수 없습니다.

다음으로 인스타그램 앱에서 메시지 액세스를 허용하세요.

1. 프로필을 열고 설정으로 이동합니다.
2. 메시지 및 스토리 답장을 엽니다.
3. 메시지 컨트롤에서 연결된 도구를 엽니다.
4. 메시지 액세스 허용을 켭니다.

WhatsApp 번호를 준비합니다

WhatsApp을 연동하실 때만 해당합니다. 인스타그램과 메신저는 페이지와 계정이 발신 주체라 번호가 필요 없습니다. WhatsApp은 전화번호가 곧 계정입니다. 고객이 그 번호로 메시지를 보내고 그 번호로 답하게 되므로, 쓰실 번호를 하나 정해 등록해야 합니다.

조건은 하나입니다. 그 번호가 WhatsApp 앱에 등록되어 있지 않아야 합니다.

• 전용 회선일 필요는 없습니다. 등록한 뒤에도 그 번호로 전화와 문자는 평소대로 쓰실 수 있습니다.
• 유선 번호도 됩니다. 대표번호가 유선이면 음성 통화로 인증 코드를 받으시면 됩니다. 유선은 문자 수신을 권장하지 않습니다.

그 번호를 WhatsApp이나 WhatsApp Business 앱에서 쓰고 계신 경우에만 먼저 정리가 필요합니다.

1. 대화를 백업합니다. 앱에서 계정을 삭제하면 기록이 사라집니다.
2. 앱에서 계정을 삭제해 번호를 비웁니다.

이어서 등록을 진행합니다.

1. 문자나 음성 통화로 오는 인증 코드를 받을 수 있어야 합니다.
2. 표시 이름을 정합니다. Meta 승인을 거칩니다.
3. 결제 수단을 등록합니다. WhatsApp은 대화 단위로 과금됩니다.

그 번호를 WhatsApp 앱으로 계속 쓰셔야 한다면 다른 번호를 준비해 주세요. WhatsApp 계정을 갖고 계시지 않다면 Laney가 관리하는 계정에 번호를 등록하겠습니다. 어느 쪽이든 번호와 표시 이름의 소유권은 그대로 유지됩니다.