외부 서비스 연동 이해하기

조직과 외부 캘린더, 분석, 검색, 광고 서비스가 연결되고 상태를 관리하는 방식을 이해하세요.

연동은 조직의 예약, 웹사이트와 운영 데이터를 외부 캘린더, 분석, 검색 또는 광고 서비스에 연결합니다. 연동마다 공급자와 상태가 있으며, 필요한 식별자는 공급자별 설정에 보관됩니다.

비즈니스 가치

연동은 예약 일정, 고객 행동, 광고비와 실제 운영 결과를 외부 서비스와 연결합니다. 연결 상태와 소유 범위를 명확히 관리하면 운영 결과를 비교하고, 담당자가 바뀌어도 조직 자산을 안전하게 유지할 수 있습니다.

예시: 검색 광고의 예약 기여 확인. Google Analytics와 Google Ads를 연결합니다. 시험 방문과 전환을 먼저 확인한 뒤 캠페인을 게시합니다. 광고별 비용, 잠재 고객 수와 실제 예약 수를 같은 기간으로 비교합니다.

예시: Meta 광고와 메시지 상담 연결. 조직이 소유한 광고 계정과 메시지 자산을 연결합니다. 합성 잠재 고객으로 수신과 첫 응답을 시험합니다. 캠페인별 잠재 고객, 첫 응답 시간과 예약 전환을 확인합니다.

예시: 지점 예약을 Google 캘린더에서 확인. 지점마다 서로 다른 Google 기본 캘린더를 연결합니다. 합성 예약의 생성, 시간 변경과 취소를 시험합니다. 동기화 지연, 누락과 중복 일정을 확인합니다.

메시지 계정은 고객 대화를 주고받는 고객 채널에서 관리합니다. 광고 캠페인과 전환 측정은 마케팅 측정과 캠페인에서 확인하세요.

상태	의미	관리자 행동
연결 전	계정을 만들었지만 외부 서비스 승인을 마치지 않았습니다.	계정 상세 화면에서 연결을 완료합니다.
대기 중	연결 요청을 저장했으며 필요한 외부 자원을 준비하고 있습니다.	잠시 후 상태를 다시 확인합니다.
연결됨	필요한 외부 자원과 권한을 확인했습니다.	실제 일정, 이벤트나 캠페인 결과를 시험합니다.
오류	외부 권한이나 설정을 완료하지 못했습니다.	공급자 권한과 입력한 계정을 다시 확인합니다.

Google 캘린더와 메시지 채널은 계정에서 연결합니다. 캘린더 계정은 Google 승인을 마칠 때까지 연결 전 상태입니다. 분석과 광고 연동은 외부 자원을 준비하는 동안 대기 중으로 보일 수 있습니다.

광고 계정 연동을 해제하기 전에 그 연동으로 만든 캠페인을 먼저 삭제하세요. 캠페인이 하나라도 남아 있으면 Laney는 연동 해제를 거부합니다. 이 순서는 캠페인을 삭제할 때 필요한 외부 계정 정보가 먼저 사라지는 일을 막습니다.

삭제 요청을 저장하면 해당 분석 태그나 픽셀은 웹사이트에서 즉시 빠집니다. Laney는 외부 서비스가 삭제를 확인한 뒤 로컬 기록을 제거합니다. 확인에 실패하면 기록을 남겨 오류를 숨기지 않습니다. 다시 시도하기 전에 공급자 권한과 계정 상태를 확인하세요.

공급자가 삭제 API를 제공하지 않으면 외부 자원은 공급자 계정에 남을 수 있습니다. 이 경우 Laney는 연결을 분리된 기록으로 남기고 자격 정보는 지웁니다. 같은 공급자를 다시 연결하면 새 연결로 시작합니다.