메시지 발송 실패 확인하기

시작 조건과 입력

미리보기 제외인지 실제 요청 후 실패인지 먼저 구분하세요.

커맨드 시퀀스

open "$entry_url" && snapshot -i

click "$delivery_row" && snapshot -i

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open "$cause_record_url" && snapshot -i

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# 외부 수행: 담당자가 원인을 수정합니다. 이미 전달된 건과 결과 미확정 건은 재발송 대상에서 제외하세요.

snapshot -i

reload && snapshot -i

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결과 확인

성공 건을 제외했고 재요청 근거와 새 시도를 구분했습니다.

중단 후 다시 시작하기

같은 고객과 템플릿의 기존 발송 ID를 먼저 확인하세요. 수신 여부가 불명확하면 재발송을 멈추고, 재발송이 필요한 실패 건만 새 시도로 구분합니다.

발송 대상에서 제외될 때

미리보기에서 제외된 고객은 사유부터 확인하세요. 연락처 누락, 채널 식별 정보, 광고 동의나 철회, 발송 시간 조건을 점검합니다. 제외를 해제하려고 근거 없는 동의를 등록하지 마세요.

템플릿을 사용할 수 없을 때

계정 플랫폼과 템플릿 종류가 맞는지 확인하세요. 외부 검수가 필요한 템플릿은 공급자 승인 상태와 Laney의 갱신 시점을 비교합니다. 본문을 수정한 뒤에는 이전 승인 상태가 계속 유효한지 확인하세요.

전달에 실패했을 때

발송 기록의 오류와 대상 계정을 확인하세요. 계정 권한 만료, 잘못된 수신자, 매체의 응답 조건과 공급자 오류를 구분합니다. 같은 시각에 성공한 기록과 비교하면 대상별 문제인지 계정 전체 문제인지 찾을 수 있습니다.

재발송 전 확인

기존 요청의 최종 상태와 실제 도착 여부를 확인한 뒤 재발송하세요. 실패 원인이 해결되지 않았다면 같은 요청을 반복하지 마세요. 기존 발송 ID와 재발송 ID를 남겨 중복 연락을 추적할 수 있게 합니다.

이어서 할 일

• 광고 수신 동의와 철회 기록하기
• 기술 지원 요청하고 해결 결과 확인하기