광고 수신 동의와 철회 기록하기
광고 연락의 동의 근거와 철회를 기록하고 발송 대상 반영을 확인한다.
이 작업을 마치면철회된 광고 수신은 제외되며 동의는 다른 채널이나 목적에 임의 적용되지 않습니다.
시작 조건과 입력
실제 고객의 동의 또는 철회 요청과 근거를 확인하세요.
이 작업에 사용할 값
entry_url, customer_id, medium, scope, granted, evidence, consent_evidence
커맨드 시퀀스
open "$entry_url" && snapshot -i
click "$customer_row" && snapshot -i
click "$record_consent" && snapshot -i
click "$consent_channel_picker" && snapshot -i
click "$consent_channel_option" && snapshot -i
get text body
# 조건: 현재 동의 상태와 요청한 값이 다를 때만 다음 click을 실행합니다. 같으면 건너뜁니다.
click "$consent_switch" && snapshot -i
fill "$evidence_input" "$consent_evidence" && snapshot -i
click "$save_consent" && snapshot -i
get text bodyref 대상과 확인할 결과
| # | 커맨드 / ref | 대상과 확인 기준 |
|---|---|---|
| 1 | click $customer_row | 대상 고객 기록 |
| 2 | click $record_consent | 수신 동의 기록 버튼 |
| 3 | click $consent_channel_picker | 동의 범위의 채널 선택 입력 |
| 4 | click $consent_channel_option | 동의 또는 철회할 채널 항목 |
| 5 | get text | 고객, 목적과 현재 동의 상태를 읽으세요. |
| 6 | click $consent_switch | 현재 상태와 요청이 다를 때 동의 스위치 |
| 7 | fill $evidence_input | 증빙 입력 |
| 8 | click $save_consent | 동의 기록 저장 버튼 |
| 9 | get text | 채널별 최신 동의 상태와 증빙 및 시각을 대조하세요. |
결과 확인
철회된 광고 수신은 제외되며 동의는 다른 채널이나 목적에 임의 적용되지 않습니다.
중단 후 다시 시작하기
접수 ID와 원래 요청의 처리 결과를 먼저 확인하세요. 결과를 확인할 수 없다면 같은 요청을 새로 제출하지 않습니다.
광고성 메시지를 보내려면 고객마다 어느 매체에서 어떤 근거로 수신에 동의했는지 확인할 수 있어야 하고, 고객이 수신거부나 철회를 요청하면 즉시 반영해 다음 발송 대상에서 제외해야 합니다. 한 매체의 동의를 다른 매체에 임의로 확대 적용하거나, 철회 이력을 지우는 방식으로 기록을 관리해서는 안 됩니다.
이 문서는 고객 상세에서 수신 동의 기록을 열어 매체별 동의 및 철회와 증빙을 남기고, 광고 템플릿 미리보기에서 철회한 고객이 실제로 제외되는지 확인하는 방법을 안내합니다. 아래 고객과 철회 문구는 사용법을 보여 주기 위한 합성 시험 자료입니다.
합성 시험 고객:
김하늘철회 설정 및 증빙: 매체
라인,동의스위치 끔(철회), 증빙합성 시험: 고객이 LINE 광고 수신 철회를 요청했습니다.
정보성 연락과 광고성 수신 동의 구분하기
고객에게 연락하기 전에 이번 메시지가 정보성인지 광고성인지 먼저 구분하세요. 예약 확인이나 일정 변경 안내는 해당 예약의 이행을 위한 정보성 연락이지만, 혜택, 할인, 재방문 유도가 포함된 메시지는 광고성 연락입니다.
고객 프로필이 등록되어 있거나 과거에 예약과 구매를 완료했다는 사실만으로 광고 수신 동의가 생기지는 않습니다. 광고 수신 동의는 고객별, 매체별(예: 라인, 알림톡 및 브랜드 메시지, 문자 등)로 따로 관리하며, 야간 시간대에 발송이 필요한 경우에는 야간 광고 수신 동의 여부도 별도로 확인해야 합니다.
수신 동의 기록 창에서 매체와 증빙 남기기
고객 상세 화면의 수신 동의 기록 버튼을 누르면 매체별 동의 상태와 근거를 남기는 입력 창이 열립니다. 각 입력 항목의 용도는 다음과 같습니다.
| 입력 항목 | 이 작업에서의 용도 | 기록 기준 |
|---|---|---|
매체 (#medium) | 동의 또는 철회를 적용할 채널을 지정합니다. | 고객이 실제로 요청한 매체(라인 등)를 정확히 고르고 다른 매체와 혼동하지 않습니다. |
| 동의 스위치 | 해당 매체의 광고 수신 허용(켬) 또는 철회(끔) 상태를 나타냅니다. | 현재 스위치 상태를 먼저 확인한 뒤 요청한 값과 다를 때만 전환합니다. |
| 증빙 입력란 | 동의나 철회를 요청받은 출처, 일시, 근거 문구를 남깁니다. | 신청서, 채팅 요청, 080 수신거부 반영 결과 등 나중에 대조할 수 있는 구체적 근거를 적습니다. |
실제 고객 동의를 받지 않은 시험용 기록을 다룰 때는 증빙란에 합성 시험 자료임을 명확히 적어 실운영 근거와 섞이지 않게 관리하세요.
고객 요청에 따라 광고 수신 철회 반영하기
1. 고객 목록에서 대상 고객의 상세를 여세요
왼쪽 메뉴에서 고객을 선택하고 동의 상태를 바꿀 고객 행을 클릭합니다. 영상에서는 합성 시험 고객 김하늘을 엽니다. 상세 화면에서 수신 동의 기록 버튼을 클릭하세요.
2. 철회할 매체를 선택하고 현재 동의 상태를 확인하세요
동의 범위의 매체 선택 입력란을 클릭하고 철회 요청이 접수된 라인 항목을 선택합니다. 화면에 표시된 고객 이름, 목적, 현재 동의 스위치 상태를 먼저 읽으세요.
현재 상태가 동의(켬)로 되어 있으므로 동의 스위치를 클릭해 끔(철회) 상태로 바꿉니다.
3. 철회 증빙을 입력하고 저장하세요
증빙 입력란에 철회 요청의 출처와 내용을 입력합니다. 영상에서는 다음 문구를 기록합니다.
합성 시험: 고객이 LINE 광고 수신 철회를 요청했습니다.
입력을 마쳤으면 저장 버튼을 클릭하세요. 고객 상세 화면으로 돌아왔을 때 해당 매체의 최신 동의 상태와 증빙 문구, 기록 시각이 반영되어 있어야 합니다.
광고 템플릿 미리보기로 철회 차단 확인하기
1. 철회를 기록한 고객으로 발송 창을 여세요
철회 기록이 저장되었다는 표시만 보고 끝내지 말고 실제 발송 단계에서 차단되는지 검증하세요. 방금 철회를 기록한 김하늘 고객에 대해 발송 버튼을 클릭하고, 광고성 템플릿인 10월 재방문 상담 안내를 선택합니다.
2. 미리보기를 눌러 제외 사유를 대조하세요
미리보기를 클릭해 검사 결과를 확인합니다. 철회한 고객은 발송 불가로 분류되어야 하며, 제외 사유로 이 채널의 광고 수신동의가 없습니다가 표시되어야 합니다. 확인을 마쳤으면 Close를 눌러 발송 없이 창을 닫으세요.
기존 동의 기록을 삭제해 철회 이력을 없애지 마세요. 언제 동의했고 언제 철회했는지 이력이 남아 있어야 분쟁이나 점검 시 근거를 설명할 수 있습니다.
실제 화면으로 확인하기
아래 41초 영상은 시험 고객 김하늘의 상세에서 라인 광고 수신 동의를 끄고 철회 증빙을 저장한 뒤, 같은 고객에게 광고 템플릿 10월 재방문 상담 안내 미리보기를 실행해 발송 대상에서 제외되는지 확인하는 과정입니다.
영상 내용
- 시험 고객의 광고 수신 동의를 엽니다. 철회 요청은 합성 예시입니다.
- 라인 광고 수신을 선택하고 동의를 끈 뒤 철회 근거를 남깁니다.
- 같은 고객과 광고 템플릿으로 미리보기를 실행합니다.
- 철회한 고객이 발송 대상에서 제외됩니다. 실제 메시지는 보내지 않습니다.
결과가 예상과 다를 때
철회를 저장했는데 미리보기에서 여전히 발송 가능으로 나옵니다
먼저 철회를 기록한 매체(예: 라인)와 미리보기에 사용한 템플릿의 발송 계정 채널이 같은지 확인하세요. 매체가 같다면 선택한 템플릿의 발송 목적이 광고성이 아니라 정보성으로 설정되어 있어 광고 동의 검사를 건너뛴 것인지 발송 계정과 메시지 템플릿 준비하기에서 확인합니다.
동의 스위치를 눌렀더니 의도한 상태와 반대로 저장되었습니다
동의 스위치는 누를 때마다 켬과 끔이 바뀌는 토글입니다. 이미 철회(끔)된 상태에서 무조건 스위치를 한 번 더 클릭하면 다시 동의(켬)가 되므로, 반드시 현재 상태를 먼저 읽고 요청과 다를 때만 스위치를 조작하세요.
080 수신거부나 메신저 답장으로 들어온 철회를 반영해야 합니다
외부 공급자의 080 수신거부 반영 결과나 채팅 수신거부 답장을 확인했다면 해당 전화번호나 계정과 일치하는 고객 기록을 찾으세요. 요청이 접수된 매체를 고르고 동의 스위치를 끈 뒤, 증빙란에 접수 경로(예: 080 수신거부 또는 채팅 답장)와 시각을 적어 저장합니다.
잘못 입력한 동의 기록을 지우고 싶습니다
동의 원장에서 이전 기록을 임의로 삭제해 이력을 지우지 마세요. 잘못 기록한 매체를 다시 열고 현재 맞는 동의 상태로 스위치를 맞춘 뒤, 증빙란에 정정 사유와 실제 근거를 적어 새 기록으로 남기세요.