기능별로 보기통합 수신함과 직원 인계통합 수신함과 직원 인계고객 대화 찾기부터 직원 응대까지의 액션과 완료 기준을 확인합니다.개념 설명검증일 2026. 10. 12.관리 Laney 제품팀 작업 시퀀스 직원이 대화를 이어받고 AI로 돌려보내기 전체 기능의 액션 조합 비교에서 같은 액션을 사용하는 다른 기능을 찾을 수 있습니다. 포함 상품과 옵션 CRM / CRM 통합 수신함: 옵션 선택 시 추가 해당하는 준비사항 사용할 채널과 작업에 해당하는 조건만 준비하세요. Instagram 메시지 계정 연결 Instagram 메시지 계정 연결 준비하기 Facebook Messenger 페이지 연결 Facebook Messenger 페이지 연결 준비하기 WhatsApp Business 계정 연결 WhatsApp Business 계정 연결 준비하기 카카오톡 채널 연결 카카오톡 채널 연결 준비하기 LINE Messaging API 채널 연결 LINE 채널 연결 준비하기 WeChat 공식계정 연결 WeChat 채널 연결 준비하기 네이버 톡톡 계정 연결 네이버 톡톡 계정 연결 준비하기 직원 인계 운영 기준 직원이 대화를 이어받고 AI로 돌려보내기 조직 데이터 접근 권한 조직과 데이터 접근 권한 정하기 메시지 발송 실패 확인하기동의 제외, 템플릿 오류와 외부 전달 실패를 구별한다.직원이 대화를 이어받고 AI로 돌려보내기대화 담당 상태와 고객 이력을 확인하며 상담을 이어간다.