메시지 발송 대상 확인하고 보내기
고객을 필터로 찾고 템플릿을 선택한 뒤, 미리보기와 발송 결과를 확인합니다.
이 작업을 마치면같은 고객과 템플릿의 이번 메시지가 도착했고 본문과 링크가 맞습니다.
시작 조건과 입력
템플릿과 계정이 발송 가능해야 하며 필요한 수신 동의를 확인해야 합니다.
이 작업에 사용할 값
entry_url, customer_id, template_id, source_id, expected_recipient, expected_text, customer_lookup, delivery_history_url
커맨드 시퀀스
open "$entry_url" && snapshot -i
click "$filter" && snapshot -i
click "$name_condition" && snapshot -i
fill "$name_input" "$customer_lookup" && press 'Escape' && snapshot -i
get text body
check "$customer_checkbox" && snapshot -i
click "$open_send" && snapshot -i
click "$template_picker" && snapshot -i
press 'ArrowDown' && snapshot -i
click "$template_option" && snapshot -i
get text body
click "$preview" && wait --text '발송 가능' && snapshot -i
get text body
click "$confirm_send" && snapshot -i
get text body
open "$delivery_history_url" && snapshot -i
get text body
# 외부 수행: 시험 고객이 외부 채널에서 이번 메시지의 본문과 링크를 확인합니다.ref 대상과 확인할 결과
| # | 커맨드 / ref | 대상과 확인 기준 |
|---|---|---|
| 1 | click $filter | 고객 표의 필터 버튼 |
| 2 | click $name_condition | 고객 표의 이름 조건 (name) |
| 3 | fill $name_input | 이름 조건의 값 입력 |
| 4 | press | 필터 창을 닫으세요. |
| 5 | get text | 조회한 고객의 ID와 연락처를 원본 기록과 대조하세요. |
| 6 | check $customer_checkbox | 시험 고객 한 명의 행 체크박스 |
| 7 | click $open_send | 선택한 고객의 발송 버튼 |
| 8 | click $template_picker | 발송 창의 템플릿 선택 입력 |
| 9 | press | 템플릿 목록을 펼치세요. |
| 10 | click $template_option | template_id와 이름이 일치하는 템플릿 항목 |
| 11 | get text | 선택한 템플릿과 연결 계정 표시를 입력값과 대조하세요. |
| 12 | click $preview | 미리보기 버튼. 발송 버튼과 구별하세요. |
| 13 | wait | 발송 가능과 불가 대상 수가 표시될 때까지 기다리세요. |
| 14 | get text | 발송 창의 대상 수, 첫 가능 대상 수신처와 본문을 예상값과 대조하세요. |
| 15 | click $confirm_send | 검토한 대상의 최종 발송 버튼. 요청 결과가 불명확하면 다시 누르지 마세요. |
| 16 | get text | 요청 결과에서 이번 발송의 식별자와 오류를 읽으세요. |
| 17 | open | 사용한 템플릿의 발송 이력 화면 |
| 18 | get text | 고객, 템플릿, 시각이 일치하는 발송 기록의 상태를 읽으세요. |
| 19 | 외부 수행 | 시험 고객이 외부 채널에서 이번 메시지의 본문과 링크를 확인합니다. |
결과 확인
같은 고객과 템플릿의 이번 메시지가 도착했고 본문과 링크가 맞습니다.
중단 후 다시 시작하기
같은 고객과 템플릿의 기존 발송 ID를 먼저 확인하세요. 수신 여부가 불명확하면 재발송을 멈추고, 재발송이 필요한 실패 건만 새 시도로 구분합니다.
예약 안내나 재방문 캠페인을 보낼 때는 고객 목록에서 대상을 좁히고, 광고성 메시지 미리보기로 발송 가능 여부와 치환 본문을 먼저 검증한 뒤 실제 발송을 요청해야 합니다. 처음부터 전체 고객에게 발송하지 말고 직접 수신을 확인할 수 있는 시험 고객 한 명으로 전체 흐름을 먼저 검증하세요.
이 문서는 발송 대상을 필터로 찾아 템플릿을 선택하고, 미리보기 검사를 거쳐 실제 발송과 발송 이력 대조까지 마치는 전 과정을 안내합니다.
다중 대상 미리보기 예시:
계정=데모 클리닉 LINE(합성 시험 고객 5명), 템플릿10월 재방문 상담 안내단일 시험 발송 원칙: 본인이 수신을 확인할 수 있는 시험 고객 1명으로 먼저 발송과 도착을 검증한 뒤 대상을 확대합니다.
발송 대상 조회와 행 선택하기
1. 검색이나 필터로 발송 대상을 좁히세요
왼쪽 메뉴에서 고객을 열고 표 위의 필터를 클릭합니다. 시험 고객 한 명을 찾을 때는 이름 조건에 시험 고객의 이름을 입력한 뒤 Escape 키를 눌러 필터 창을 닫으세요. 특정 채널의 코호트를 묶을 때는 계정 조건에서 데모 클리닉 LINE처럼 발송할 채널 계정을 선택합니다.
표에 남은 고객의 ID와 연락처가 원본 기록과 일치하는지 확인하세요. 고객 상태가 활성이라는 표시만으로 예약 상태나 광고 수신 동의를 대신 판단하지 마세요.
2. 대상 행을 체크하고 발송 창을 여세요
시험 발송에서는 시험 고객 한 명의 체크박스만 선택하고 표 위의 발송을 클릭합니다. 여러 명을 함께 검사할 때는 표 머리글의 체크박스를 선택해 **발송 (5)**처럼 선택 인원이 버튼에 맞게 표시되는지 확인하고 여세요.
3. 발송 창에서 템플릿과 연결 계정을 고르세요
발송 창의 템플릿 선택 입력란을 클릭하고 ArrowDown 키를 눌러 목록을 펼친 뒤 사용할 템플릿 항목을 클릭합니다. 비슷한 이름의 템플릿이 여러 채널에 등록되어 있다면 템플릿 옆에 표시된 종류와 연결 계정이 현재 대상 고객의 채널과 일치하는지 대조하세요.
예약 시각을 본문에 넣는 템플릿이라면 안내할 예약 기록도 함께 지정해야 합니다. 필수 정보가 비어 있을 때 시험을 통과시키려고 임의의 시각이나 가짜 예약을 넣지 마세요.
광고성 메시지 미리보기로 대상과 본문 검증하기
템플릿을 골랐으면 최종 발송 버튼이 아니라 미리보기 버튼을 먼저 클릭하세요. 잠시 기다리면 발송 가능 인원과 발송 불가 인원이 계산되어 나타납니다.
단일 시험 고객 검사와 다중 고객 코호트 검사에서 확인할 기준은 다음과 같습니다.
| 검사 구분 | 화면에서 대조할 항목 | 판정 기준 |
|---|---|---|
| 시험 고객 1명 미리보기 | 발송 가능 1, 받는 사람 수신처, 치환된 본문 | 시험 고객이 발송 가능이어야 하며, 이름과 예약 시각 변수가 정확히 들어가야 합니다. |
| 다중 고객(5명) 미리보기 | 발송 가능 수, 발송 불가 수와 제외 사유, 첫 수신자 본문 예시 | 동의 철회자나 연락처 누락자가 불가 사유와 함께 제외되고, 첫 가능 대상의 본문이 맞아야 합니다. |
여러 고객을 한꺼번에 미리보기할 때 표시되는 본문은 첫 번째 발송 가능 대상의 예시입니다. 모든 수신자의 본문을 개별 확인한 것이 아니므로 주의하세요.
아래 39초 영상은 시험 조직에서 데모 클리닉 LINE 계정의 고객 다섯 명을 선택해 10월 재방문 상담 안내 템플릿의 미리보기를 실행하고, 수신 동의 여부에 따른 제외 사유와 첫 수신자 본문을 확인하는 과정입니다.
영상 내용
- 시험 고객 목록에서 LINE 계정을 선택합니다. 실제 메시지는 보내지 않습니다.
- 광고 템플릿으로 대상 다섯 명을 미리 검사합니다.
- 발송 가능 수와 동의 또는 철회에 따른 제외 사유를 확인합니다.
- 최종 본문을 확인합니다. 이 영상은 미리보기까지만 실행합니다.
최종 발송 요청 실행하기
미리보기에서 발송 가능 인원, 첫 수신처, 치환된 본문이 모두 예상값과 일치할 때만 최종 발송 버튼을 클릭하세요. 이 버튼을 누르는 순간부터 실제 외부 채널로 메시지 전달이 시작됩니다.
발송 요청 직후 화면에 반환된 요청 식별자와 오류 여부를 읽으세요. 만약 네트워크나 외부 공급자 응답이 늦어지더라도 새 발송 창을 열어 같은 고객에게 즉시 다시 발송을 누르지 마세요. 중복 발송을 막으려면 항상 기존 발송 이력의 상태를 먼저 조회해야 합니다.
발송 이력과 실제 채널 도착 대조하기
1. 템플릿의 발송 이력에서 요청 상태를 확인하세요
왼쪽 메뉴에서 템플릿을 열고 방금 발송에 사용한 템플릿 행을 펼쳐 발송 이력 화면을 확인합니다. 시험 고객, 템플릿 이름, 발송 시각이 일치하는 기록을 찾아 현재 상태를 읽으세요.
발송 요청이 접수된 상태와 외부 채널에 실제로 도달하거나 열람된 상태는 서로 다릅니다. 두 상태를 구분해 확인하세요.
2. 시험 수신자의 실제 채널에서 메시지와 링크를 대조하세요
실제 전달 확인은 브라우저 밖의 수신 기기에서 마칩니다. 시험 고객으로 등록한 본인 소유의 메신저나 전화기에서 방금 도착한 메시지를 열고, 본문 문구와 포함된 링크가 의도한 화면으로 열리는지 직접 확인하세요.
위 실발송 결과 녹화 슬롯은 외부 공급자의 실발신 자격증명과 본인 소유 수신 계정이 함께 준비된 환경에서만 촬영 및 검증하며, 합성 미리보기 영상으로 실제 도달을 대신 증명하지 않습니다.
검증을 마친 뒤 여러 고객으로 발송 범위를 넓힐 때는 늘어난 인원에 대해 미리보기를 새로 실행하세요. 실패 건이 남아 있다면 메시지 실패 원인과 재시도 확인하기로 이어가고, 음성 통화로 안내하려면 전화용 템플릿을 사용하는 AI 아웃바운드 전화 발신하기를 따르세요.
결과가 예상과 다를 때
발송 창에서 준비한 템플릿이 선택 목록에 보이지 않습니다
현재 체크한 고객들의 연결 계정과 사용하려는 템플릿의 발송 계정이 일치하는지 확인하세요. 서로 다른 채널 계정의 고객이 섞여 있거나 템플릿이 아직 준비되지 않았다면 발송 계정과 메시지 템플릿 준비하기를 먼저 점검합니다.
미리보기에서 시험 고객이 발송 불가로 분류됩니다
불가 사유에 이 채널의 광고 수신동의가 없습니다가 표시된다면 광고성 템플릿에 필요한 매체별 동의가 없거나 철회된 상태입니다. 광고 수신 동의와 철회 기록하기에서 해당 고객의 현재 동의 상태를 확인하세요.
발송 버튼을 누른 뒤 응답이 느려 성공 여부를 모르겠습니다
창을 닫고 다시 발송을 누르지 마세요. 템플릿의 발송 이력 화면을 열어 방금 시도한 시각과 고객으로 생성된 발송 ID가 있는지 먼저 확인합니다. 결과가 아직 처리 중이라면 최종 상태가 확정될 때까지 기다리세요.
발송 이력에는 접수되었는데 수신 채널에 메시지가 오지 않습니다
발송 이력의 상세 오류 코드와 시험 고객의 수신처(전화번호 또는 채널 사용자 ID)가 실제 수신 기기와 일치하는지 확인하세요. 공급자 검수 미승인이나 발신 계정 잔액 및 권한 문제라면 메시지 실패 원인과 재시도 확인하기에서 원인을 해결한 뒤 실패 건만 재시도합니다.