대시보드 구조 이해하기

대시보드는 고객 응대, 예약, 고객 정보와 운영 설정을 한곳에서 관리하는 화면입니다. 현재 선택한 조직과 사용자의 권한에 따라 메뉴와 데이터 범위가 달라집니다.

비즈니스 가치

대시보드는 여러 기능의 기록을 한 운영 화면에서 다루게 합니다. 운영자는 고객 이름을 다른 도구에 다시 입력하지 않고 대화에서 고객, 예약과 결제로 이동할 수 있습니다. 조직별 보기와 권한은 본사와 지점이 같은 운영 기준을 쓰면서 필요한 데이터만 보게 합니다.

적용 예시

예시: 오전 상담 점검에서는 대기 중인 대화를 최근 활동순으로 정렬합니다. 운영자는 고객 상세에서 오늘 예약을 함께 열고 답변합니다. 이때 대화 처리 시간과 답변 뒤 예약 확정 여부를 확인할 수 있습니다.

예시: 다지점 주간 회의에서는 본사 관리자가 조직을 전환하며 지점별 노쇼 예약을 같은 열 구성으로 비교합니다. 지점 담당자는 자신의 조직에서만 같은 보기를 사용합니다. 회의에서는 노쇼 수, 미확정 예약과 담당이 없는 대화를 지점별로 비교할 수 있습니다.

화면의 네 영역

사이드바에는 자주 쓰는 운영 기능이 먼저 표시됩니다. 나머지 설정 메뉴는 사용자의 역할이 해당 기능을 볼 수 있을 때만 표시됩니다. 메뉴가 보이지 않으면 현재 조직과 역할을 먼저 확인하세요.

데이터에 맞는 보기

대부분의 기록은 목록에서 열고 정렬하거나 필터링할 수 있습니다. 일부 기록은 공통 값으로 묶은 그룹 보기에서도 확인할 수 있습니다. 예약은 기본으로 달력에 표시되며 일, 주와 월 범위를 전환할 수 있습니다.

대시보드는 조직마다 마지막으로 사용한 보기를 기억합니다. 다른 조직으로 전환하면 해당 조직에서 저장한 보기로 바뀝니다.

상세 패널과 연결된 기록

목록의 행을 선택하면 현재 화면을 떠나지 않고 상세 패널이 열립니다. 넓은 화면에서는 목록과 상세 내용을 나란히 표시하며 경계선을 끌어 너비를 조절할 수 있습니다. 작은 화면에서는 상세 내용이 별도 패널로 열립니다.

고객의 예약처럼 연결된 기록을 선택하면 패널 안에서 더 깊은 상세 화면으로 이동합니다. 이전 단계로 돌아가도 처음 선택한 기록과 목록 상태가 유지됩니다.

개인 화면 설정

사용자 메뉴에서 밝은 테마, 어두운 테마 또는 시스템 테마를 선택할 수 있습니다. 화면 언어는 한국어, 영어, 일본어와 중국어 중에서 선택합니다. 이 설정은 현재 사용자에게만 적용됩니다.

가치와 측정

기존 대시보드와 차트에서 핵심 가치의 측정값을 확인합니다. 목표는 해당 측정 차트에서 정하며, 목표가 없는 측정값을 좋은 성과로 판정하지 않습니다. 표본이 부족하거나 관찰 기간이 끝나지 않은 경우도 구분합니다.

문의 후 방문과 재방문은 기록된 고객 상태 변경과 완료 방문을 사용합니다. 유기적 유입, 수납과 수작업 시간과 광고 수익률은 측정 근거가 필요합니다. 값 옆의 측정 기준에서 기간, 분자와 분모, 표본 수와 출처를 기록할 수 있습니다. 광고비와 매출의 통화를 맞추고 서로 겹치는 기간을 중복 입력하지 마세요. 근거가 없으면 미측정으로 남습니다.