상품, 프로모션과 결제 이해하기

판매 기능은 상품의 정가, 적용 가능한 프로모션과 실제 결제를 별도 기록으로 관리합니다. 이 구조를 사용하면 가격 제안과 결제 결과를 구분해 확인할 수 있습니다.

비즈니스 가치

판매 기능은 상품 정의, 혜택 조건과 실제 결제 결과를 분리해 가격 운영의 근거를 남깁니다. AI와 상담원은 같은 활성 상품과 프로모션을 사용하므로 채널마다 다른 가격을 안내할 위험을 줄일 수 있습니다. 관리자는 제안한 가격과 실제 완료 결제를 구분해 볼 수 있습니다.

적용 예시

예시: 월 멤버십 출시에서는 월 정기 상품과 일회 체험 상품을 각각 활성으로 만듭니다. 첫 한 달만 적용되는 금액 할인 프로모션을 신규 콘텐츠에 연결합니다. 관리자는 체험 제안, 멤버십 전환과 첫 달 혜택 사용을 따로 볼 수 있습니다.

예시: 관리 프로그램 묶음에서는 상담, 서비스 세 회와 사후 점검을 하나의 묶음으로 만듭니다. 구성 수량을 바꾼 뒤 표시 가격을 다시 검토합니다. 고객이 결제하면 묶음 상품과 실제 금액을 결제 기록에 연결해 제안과 수납이 같은지 확인합니다.

상품 유형

상품은 초안, 활성 또는 보관 상태입니다. 고객과 AI는 활성 상품만 판매 대상으로 사용합니다. 재고를 관리하는 상품은 남은 수량도 확인합니다. 상품에는 고객이 읽을 상세 콘텐츠를 연결할 수 있습니다.

묶음 상품은 구성 상품, 수량과 표시 순서를 가집니다. 묶음 안에 다른 묶음을 포함할 수 있습니다. 구성이나 가격을 바꾸면 고객에게 제안되는 묶음 가격도 다시 확인하세요.

프로모션 구조

프로모션은 이벤트, 쿠폰과 실제 혜택으로 구성할 수 있습니다. 혜택은 정해진 가격, 비율 할인, 금액 할인 또는 증정 중 하나를 사용합니다. 일회성, 정기 결제 또는 모든 상품 유형에 적용할 수 있습니다.

정기 결제 혜택은 첫 몇 개월에만 적용할 수 있습니다. 시작일, 종료일, 쿠폰 코드, 사용 한도와 추가 조건도 설정할 수 있습니다. 중복 적용을 허용할 때는 다른 프로모션과 함께 계산한 최종 가격을 시험하세요.

프로모션은 조직 전체 또는 특정 콘텐츠에 연결할 수 있습니다. 고객이 원하는 방문일이 있다면 현재 날짜가 아니라 방문일을 기준으로 유효한 혜택을 계산합니다.

가격 제안과 결제

가격 제안은 고객 언어의 공식 상품명, 수량, 적용한 프로모션과 최종 금액을 보여 줍니다. 금액은 통화와 함께 구조화된 값으로 관리됩니다.

결제 상태는 대기 중, 완료 또는 무효입니다. 결제에는 고객, 상품, 수량, 금액과 통화를 저장하며 필요하면 예약과 프로모션을 연결합니다. 상품을 선택하고 금액을 비워 두면 현재 상품 가격으로 제안값을 채울 수 있습니다. 실제 수납 결과는 반드시 결제 상태로 다시 확인하세요.

같은 상품의 판매 옵션

범위나 사용량에 따라 가격이 달라지면 상품 상세의 연결된 기록에서 판매 옵션을 추가합니다. 상품은 하나로 유지하고 옵션에 범위, 금액, 결제 주기, 포함 수량과 초과 단가를 기록합니다. 초안은 검토 중인 조건이며 활성 옵션만 새 결제에 선택할 수 있습니다.

결제에서 옵션을 선택하고 금액을 비워 두면 고정 가격에 수량을 곱해 채웁니다. 시작 가격, 별도 견적 또는 사용량 과금은 합의한 금액을 직접 입력해야 합니다. 포함 수량과 초과 단가를 기록하는 것만으로 자동 수납이 실행되지는 않습니다.

옵션을 사용한 결제에는 당시 이름, 범위, 금액과 포함 상품을 보관합니다. 사용된 옵션의 조건은 수정할 수 없으며 변경된 조건은 새 옵션으로 만듭니다. 완료된 결제의 상업 조건도 유지됩니다. 고객별 합의 범위, 계약 참조와 제공 기간은 해당 결제에 기록하세요.