예약 가능 시간
예약 시간 문제 해결하기
예약 시간이 없거나 닫혀 보이고 저장이 거부되는 원인을 규칙 순서대로 확인하세요.
규칙 순서대로 확인하기
- 고객이나 관리자가 선택한 조직과 지점을 확인하세요.
- 선택한 요일에 적용되는 영업시간 규칙이 있는지 확인하세요.
- 후보 시각이 영업시간의 시작 이상이고 종료보다 이른지 확인하세요.
- 같은 시각에 적용되는 휴무 기간이 있는지 확인하세요.
- 수용량 규칙의 범위와 현재 예약 수를 확인하세요.
- 예약 간격 규칙의 범위와 가까운 기존 예약을 확인하세요.
- 플랫폼 관리 규칙이 있다면 오류 문구와 발생 시각을 기록하세요.
증상별 원인
| 증상 | 가능한 원인 | 확인 방법 |
|---|---|---|
| 날짜에 시간이 하나도 없음 | 영업시간 없음, 요일 불일치 | 해당 요일의 hours 규칙을 확인합니다. |
| 일부 시간이 닫힘 | 영업시간 밖, 휴무 | 시간과 겹치는 창과 block을 확인합니다. |
| 시간이 가득 참 | 수용량 도달 | 같은 칸과 범위의 진행 중 예약 수를 확인합니다. |
| 기존 예약 주변만 막힘 | 예약 간격 적용 | 같은 범위의 앞뒤 예약 시각을 확인합니다. |
| 화면에서는 열렸지만 저장 실패 | 저장 직전 새 예약, 플랫폼 관리 규칙 | 최신 예약과 오류 문구를 다시 확인합니다. |
| 다른 지점 시간이 보임 | 조직이나 지점 선택 불일치 | 현재 선택과 링크가 가리키는 지점을 확인합니다. |
플랫폼 관리 규칙을 삭제하지 마세요
플랫폼 관리 규칙은 조직별 코드와 함께 동작합니다. 대시보드에서 편집하거나 삭제할 수 없으며, 문제가 있으면 규칙을 우회하지 말고 오류와 시각을 보고하세요.
결과 확인
- 문제 시각에 적용되는 영업시간과 휴무를 찾았습니다.
- 같은 범위의 수용량과 예약 간격을 확인했습니다.
- 규칙을 수정한 뒤 고객 화면과 관리자 저장을 함께 시험했습니다.
- 기존 정상 예약이 영향을 받지 않는지 확인했습니다.
원인을 찾지 못하면 전체 문제 해결에 조직, 지점, 후보 시각, 예상 결과와 실제 오류를 정리하세요.