기능별로 보기AI 아웃바운드 전화
AI 아웃바운드 전화 상태
통화와 발송 기록의 상태를 정확히 해석하는 기준을 제공한다.
발송과 통화 식별자
발송 기록은 누구에게 어떤 템플릿으로 요청했는지 나타냅니다. 연결된 통화 기록은 실제 전화 시도의 진행을 나타냅니다. 통화는 별도 최상위 메뉴가 아니라 관련 발송 결과에서 찾으세요. 지원 요청에는 발송 ID와 통화 ID를 함께 남깁니다.
진행 상태
| 상태 | 의미 |
|---|---|
queued | 처리 대기 |
preparing | 발신 준비 |
dialing | 전화 연결 시도 |
ringing | 수신자에게 벨 울림 |
answered | 수신자가 응답 |
응답 상태는 안내 완료나 폼 제출 완료를 뜻하지 않습니다.
종료와 실패 상태
| 상태 | 확인할 내용 |
|---|---|
ended | 종료 시각과 실제 통화 결과 |
no_answer | 수신자 미응답 |
busy | 통화 중 |
rejected | 수신 거절 |
failed | 실패 사유 |
cancelled | 취소 결과 |
종료 사유와 연결된 제출 기록을 함께 보세요. 상태만 보고 목적 달성을 추정하지 마세요.
취소 요청의 의미
cancel_requested=true는 취소를 요청했다는 뜻입니다. 실제 통화가 멈췄는지는 종료 상태와 시각으로 확인하세요. 예를 들어 취소 요청 직전에 이미 끝난 통화는 종료 결과를 그대로 확인해야 합니다.