토스 단말 접수와 결제 연동

작업 시퀀스

전체 기능의 액션 조합 비교에서 같은 액션을 사용하는 다른 기능을 찾을 수 있습니다.

현장에서는 어떻게 사용하나요?

예를 들어 예약한 고객이 방문해 상담 상품의 대금을 결제하는 상황을 생각해 보세요. 직원은 먼저 플러그인에서 고객을 찾아 예약이나 고객 정보를 확인합니다. 이름이 같은 고객이 있다면 전화번호 등 조직에서 정한 식별 기준으로 대상을 구분합니다.

결제할 고객을 확인한 다음에는 상품과 금액을 확인하고 결제를 요청합니다. 이때 단말의 승인 결과와 Laney에 남은 구매 기록을 함께 확인해야 합니다. 금액만 맞는 것이 아니라, 같은 고객의 같은 거래여야 접수에서 수납까지 올바르게 연결된 것입니다.

이 연결이 있으면 나중에 기록을 검토하는 담당자도 고객, 구매 내용과 승인 근거를 대조할 수 있습니다. 다만 연동을 설치했다는 사실만으로 모든 기록이 올바르게 연결되었다고 볼 수는 없습니다. 실제 사용 전에는 시험 거래로 연결 결과를 확인하세요.

결제 승인과 구매 기록은 서로 다른 것을 보여 줍니다

단말의 승인 결과는 결제가 승인되었는지 보여 줍니다. Laney의 구매 기록은 어떤 고객이 무엇을 어떤 조건으로 구매했는지 보여 줍니다. 정상적으로 처리된 거래에서는 두 기록의 고객과 거래 식별 정보, 금액을 대조할 수 있어야 합니다.

예를 들어 단말에는 승인이 표시되었지만 Laney에서 구매 기록을 찾지 못했다면, 결제를 다시 요청하기 전에 기존 승인부터 확인해야 합니다. 기록이 보이지 않는다는 이유로 같은 금액을 다시 결제하면 중복 결제가 생길 수 있습니다. 이 경우에는 결제 결과가 다를 때의 확인 절차를 따르세요.

구매 상태를 취소로 바꾸는 작업과 카드 결제를 환불하는 작업도 구분해야 합니다. 실제 취소나 환불 여부는 결제 공급자의 처리 결과를 확인하고 구매 기록과 대조하세요.

처음 사용하기 전에 준비할 내용

먼저 토스 매장과 Laney 조직이 맞게 연결되어 있어야 합니다. 여러 지점을 운영한다면 지금 사용하는 단말의 매장과 기록을 받을 조직을 대조하세요. 다른 지점의 조직이 연결된 상태에서는 접수나 결제를 진행하지 않습니다. 연결 담당자는 매장과 플러그인 연결 문서에서 확인할 항목을 볼 수 있습니다.

다음으로 고객을 구분할 기준과 판매 조건을 정합니다. 같은 이름만으로 고객을 선택하지 않도록 고객과 거래 식별 기준을 정하세요. 결제할 상품과 옵션, 금액은 실제 판매 조건과 일치해야 합니다. 구매 기록에 남길 고객과 선택 항목은 구매 기록 저장 기준에서 확인합니다.

마지막으로 작업할 직원이 필요한 기록에 접근할 수 있어야 합니다. 단말을 사용할 수 있다는 사실만으로 모든 지점의 고객 정보에 접근할 수 있는 것은 아닙니다. 조직 접근 권한을 확인한 뒤 접수와 구매 확인 업무를 맡기세요.

어떤 거래가 연동되나요?

이 기능에서 다루는 거래는 Laney 플러그인에서 시작한 접수와 결제 요청입니다. 같은 매장에서 다른 POS 화면으로 결제한 거래까지 모두 Laney에 자동으로 수집되는 기능으로 해석하지 마세요.

따라서 “토스에 승인 내역이 있는데 Laney에는 없다”는 문의를 받았다면 플러그인에서 시작한 거래인지 먼저 확인해야 합니다. 플러그인 거래라면 승인 시각, 금액과 거래 식별자로 기록을 찾습니다. 다른 경로에서 처리한 거래라면 이 연동의 복구 문제인지부터 구분해야 합니다.

토스 단말 연동 상품에 이 기능이 포함됩니다. 물리적인 단말 설치가 필요하다면 토스 결제 단말 설치 안내도 확인하세요. 단말 설치가 끝나는 것과 매장 및 조직 연결이 끝나는 것은 각각 확인할 일입니다.

필요한 작업으로 이어 가세요

지금 하려는 일	읽을 문서	확인할 결과
처음 연결하거나 다른 매장으로 바꾸기	토스 매장과 플러그인 연결하기	단말의 매장과 기록을 받을 조직이 맞습니다.
방문 고객을 접수하고 결제하기	토스 단말에서 접수하고 결제 확인하기	고객과 상품, 금액을 단말 승인 및 구매 기록과 대조합니다.
승인 결과와 기록이 달라 원인 찾기	토스 결제 결과가 다를 때 확인하기	기존 거래의 상태를 확보하고 중복 결제 없이 다음 조치를 정합니다.